新一代的iPhone售價每年都升,並不便宜,唯質素問題似乎愈來愈多。最近有報道指,蘋果iPhone 13用戶突然遇到其手機螢幕變成粉紫色,而且發生的情況相當隨機,畫面看不清楚之餘,有一些用戶除遇到粉紫螢幕外,更遇到手機突然hang機重新啟動的情況。有人則在拍攝相片時,突然螢幕無反應,然後變成粉紫色,之後再重新啟動。有關用戶曾致電蘋果支援,蘋果支援稱可以幫忙檢查,但回答無問題。該用戶打算若果持續發生此反應,就會退貨。
據稱,都有用戶成功到蘋果商店退貨,但亦有一些失敗例子。大陸傳媒報道指,蘋果支援曾回答當地的用戶,指與硬件無關,應該是軟件問題。