安心出行最初推出時,政府表明未見態度強硬,用家可自由選擇是否使用。發展至今,愈來愈多食肆因為要做生意,都被逼要強制顧客使用安心出行。政府日前發稿,由原本可自由選擇,變成由11月1日起除獲豁免人士外,所有政府員工和市民必需使用安心出行掃描場所二維碼,才會獲准進入政府大樓和辦公處所。
政府在新聞稿中指責香港市民,稱留意到出現個人資料缺漏或失實的情況,以致在出現確診個案時,大為減低接觸者追蹤工作的效率和精確性。政府又稱,若因此未能及早截斷病毒傳播鏈,便有機會演變成社區爆發。他們表明,希望有關安排能起牽頭作用,鼓勵不同私人企業更廣泛和嚴謹地落實使用安心出行的要求。這表示說,政府都希望私人企業可以學政府大樓和辦公處所般,強制使用安心出行。
政府稱有部份人士可豁免,包括12歲以下和65歲或以上的人士,以及使用安心出行時有困難的殘疾人士。但是,他們需登記其姓名、身分證明文件首四位數字或字母、聯絡電話、到訪日期及時間,並需要在有關場所中,向有關人員要求展示相關身分證明文件,人員亦會致電核實聯絡電話﹐以作核實。