Mask factory口罩工廠澄清無走佬　　會發律師信和報警

Mask factory口罩工廠原本的系統問題其實算是少事，很多香港公司賣口罩都有類似問題。不過，其後連登討論區和不少Facebook群組稱老闆走佬。Mask factory口罩工廠在Facebook回應事件，稱事件有誹謗成分嘅指控，現在正尋求法律意見，會報警和發出律師信。

至於退款問題，他們聘請了15位有經驗的CS去處理，時間需要7至14個工作天，人手工作需時。至於重覆扣款問題，其實銀行本身都會自動處理，Mask factory稱這種取消需時大概5至10個工作天，月結單就會看到這筆款項已經取消。至於更改物流公司和更換貨品，他們將開發修改功能，但開發需時，希望顧客不要再inbox查詢。