雖然香港人的航空公司國泰仍然未為所有航班加上Wi-Fi,但在外國的航空公司,機上Wi-Fi幾乎成為必備,而且顧客也會因為這個因素,決定是否選擇該航空公司,不像香港人盲撐。美國航空公司American Airlines最近就因為機上的Wi-Fi服務供應商Gogo實在太差,忍不住去法庭控告Gogo,要求立即改善,否則必需提早解約。
Gogo過往有壟斷地位,至近來才有更多人加入,例如United、JetBlue和Virgin America所採用的ViaSat,除了速度快過Gogo外,價錢亦相對較便宜。美國航空公司嬲爆的原因,是因為五名乘客中,多達一位會因為機上Wi-Fi惡劣而不再選擇他們。
美國航空要求Gogo盡快提供新的計劃,最少要與對手看齊,甚至乎要表現得更好,否則美國航空將保留權利提早取消合約。若果今次訴訟勝利,估計將有更多航空公司選擇與Gogo取消合約。
來源:BuzzFeed