Uber早前在香港推出服務,其爭議性的做法,以及以中間人的灰色地帶避過法例,已經引起不少討論。沒想到他們在對付對手Lyft時,也是使用相當具爭議性的方法。Lyft向傳媒表示,Uber曾假扮顧客,取消多達5000張單,影響Lyft運作。
由於兩間公司提供的服務差不多,故此算是十分激烈地在競爭。Lyft向來源提供數據,稱自從上年十月起,Uber搞亂檔行為手不只是一兩名員工而已,有多達177名Uber員工涉及在內,取消的訂單多達5560次,嚴重影響Lyft運作。這種做法目的是減少Lyft的司機的服務,令用家轉用Uber,此外還會令提供服務的司機浪費時間和油錢,因為Uber假扮的顧客根本沒想過使用Lyft服務。
另外,Uber員工還專登頻密地使用Lyft乘搭短路程服務,令Lyft可賺的更少。Lyft知道的原因,主要是靠他們的電話號碼。
據稱,Uber這種不道德的行為已經不是第一次,過往在紐約的時候,他們也使用對手app Gett,訂購後又取消超過100次。Uber後來只說,他們會tone down減低有關行為⋯而Lyft開拓紐約市場時,Uber也向司機傳送短訊,稱他們不能為兩間公司工作。後來當地的士公會表明,這種說法是不正確的。
而Uber對於今次控訴,否認有關事件,稱可能是熱愛Uber的人,想賺取Uber代幣才這樣使用Lyft服務。